তেলেঙ্গানা এআই-চালিত পরবর্তী প্রজন্মের ডায়াল-১১২ জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা চালু করেছে

মূল তথ্য

• উদ্বোধনের তারিখ: ৫ আগস্ট ২০২৬
• অবস্থান: তেলেঙ্গানা ইন্টিগ্রেটেড কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল সেন্টার (TGiICC), হায়দ্রাবাদ
• সিস্টেম: নেক্সটজেন ডায়াল-১১২ জরুরি প্রতিক্রিয়া সহায়তা সিস্টেম (TG-ERSS)
• সমন্বিত পরিষেবা: পুলিশ, দমকল, অ্যাম্বুলেন্স, নারী নিরাপত্তা, শিশু সুরক্ষা, দুর্যোগ প্রতিক্রিয়া সহ ১৮টি জরুরি পরিষেবা।
• প্রযুক্তি: কল ফিল্টারিং, ঘটনা অগ্রাধিকার, স্মার্ট রাউটিং, ভয়েস-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশনের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা।
• কল প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৯০ সেকেন্ড থেকে কমে ১৩৩ সেকেন্ড হয়েছে (~৩০% হ্রাস)।
• ড্রোন সংযোজন: হায়দ্রাবাদ, সাইবারাবাদ, মালকাজগিরি ও ফিউচার সিটি কমিশনারেটগুলিতে AI-চালিত ড্রোন পাইলট মোতায়েনকারী প্রথম ভারতীয় রাজ্য।
• কর্মী ও কার্যক্রম: ১৬৪ প্রশিক্ষিত কর্মী; ৯০০টি SIP-ভিত্তিক যোগাযোগ চ্যানেল; ২৪/৭ সেবা।
• জরুরি প্রতিক্রিয়া সময়: তেলেঙ্গানার গড় প্রায় ১০ মিনিট ৩০ সেকেন্ড; নগরাঞ্চল প্রায় ৬ মিনিট; গ্রামীণ অঞ্চলে প্রায় ১৫ মিনিট; দেশজুড়ে গড় প্রায় ১৮ মিনিট।
• কলারের অবস্থান সনাক্তকরণ: LBS, ALS ও গুগল ম্যাপস দিয়ে প্রায় ৯৪% কলারের অবস্থান নির্ধারণ।
• স্থানান্তর: ডায়াল ১০০ কার্যক্রম সরকারের TGiICC অবকাঠামোতে স্থানান্তর ও পুরনো পুলিশ হেল্পলাইন ডায়াল ১১২ সঙ্গে একীভূত।

পটভূমি ও প্রেক্ষাপট

ভারতে '১১২' জাতীয় জরুরি নম্বর যা পুলিশ, দমকল, অ্যাম্বুলেন্স, নারী ও শিশু সুরক্ষা ও দুর্যোগ প্রতিক্রিয়াসহ বহুসংখ্যক জরুরি সেবার সঙ্গে সংযুক্ত। তেলেঙ্গানা AI-সক্ষম নেক্সটজেন ডায়াল-১১২ চালু করে ও TGiICC-এ ১৮টি জরুরি পরিষেবা একত্রিত করে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকাঠামো আপগ্রেড করেছে। AI কল ফিল্টারিং, ঘটনা অগ্রাধিকার নির্ধারণ, স্মার্ট রাউটিং এবং দ্রুত প্রক্রিয়ার জন্য ভয়েস-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশন ব্যবহারে দক্ষতা বৃদ্ধি করে। তেলেঙ্গানা নির্বাচিত শহরাঞ্চলে প্রথম প্রতিক্রিয়াশীল AI চালিত ড্রোন চালু করেছে যা দ্রুত জরুরি মূল্যায়ন ও প্রতিক্রিয়া বাড়ায়। এগুলো দেশের নাগরিকদের উন্নত সেবা নিশ্চিতকরণের জন্য প্রযুক্তি সমৃদ্ধ একীভূত জরুরি প্রতিক্রিয়া কাঠামোর গণনা যোগ করে।

পরীক্ষার প্রাসঙ্গিকতা

এই উন্নয়ন ভারতের জননিরাপত্তা ও জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থায় একটি উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক অগ্রগতি। UPSC, রাজ্য PSC (তেলেঙ্গানা PSC সহ), SSC সহ সরকারি চাকরির বিভিন্ন প্রতিযোগিতামূলক পরীক্ষায় জরুরি পরিকাঠামোর সাম্প্রতিক উন্নতি, প্রশাসনে AI ও ড্রোন প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং রাজ্য-নির্দিষ্ট উদ্যোগের উপর প্রশ্ন আসতে পারে। তেলেঙ্গানার AI ও ড্রোন প্রযুক্তি একীভূতকরণ, দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় এবং স্কেল বোঝা MCQ ও বর্ণনামূলক প্রশ্নের জন্য মূল্যবান।

মনে রাখার বিষয়

• ৫ আগস্ট ২০২৬-এ তেলেঙ্গানা TGiICC-এ AI-চালিত নেক্সটজেন ডায়াল-১১২ জরুরি সিস্টেম চালু করেছে।
• ১৮টি জরুরি সেবা জাতীয় একক নম্বর ১১২-এ একীভূত।
• AI কল ফিল্টারিং (ডুপ্লিকেট ও অ-জরুরি কল বাদ), ঘটনা অগ্রাধিকার, স্মার্ট রাউটিং, ও ভয়েস-টু-টেক্সট প্রযুক্তির মাধ্যমে কল প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রায় ৩০% কমিয়েছে (১৯০ সেকেন্ড থেকে ১৩৩ সেকেন্ড)।
• AI-চালিত ড্রোনের পাইলট মোতায়েন তেলেঙ্গানাকে প্রথম ভারতীয় রাজ্য করেছে, হায়দ্রাবাদ, সাইবারাবাদ, মালকাজগিরি, ও ফিউচার সিটি কমিশনারেট অন্তর্ভুক্ত।
• জরুরি সাড়া দেওয়ার গড় সময়: তেলেঙ্গানা প্রায় ১০ মিনিট ৩০ সেকেন্ড; শহরাঞ্চল প্রায় ৬ মিনিট; গ্রামাঞ্চল প্রায় ১৫ মিনিট; জাতীয় গড় প্রায় ১৮ মিনিট।
• স্থান নির্ণয়ে LBS, ALS ও গুগল ম্যাপস আগ্রহী; প্রায় ৯৪% কলারের অবস্থান নির্ভুল।
• ডায়াল ১০০-র সরকারি TGiICC-এ স্থানান্তর জরুরি যোগাযোগ পরিষেবা একীভূতকরণ ও নিয়ন্ত্রণ উন্নত করেছে।
• সিস্টেমটি ১৬৪ জন প্রশিক্ষিত কর্মী দ্বারা ৯০০ SIP চ্যানেল পরিচালনা করে এবং ২৪/৭ চলছে।