বিশ্বের বৃহত্তম রিটেইল ও এফএমসিজি গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টার হাব হিসেবে আবির্ভূত হলো ভারত।

মূল তথ্য

• ৮ জুলাই ২০২৬ পর্যন্ত ভারতে ১৮০টি রিটেইল এবং এফএমসিজি গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টার (জিসিসি) রয়েছে, যেখানে ২,৭২,০০০-এরও বেশি পেশাদার কর্মরত আছেন।
• ভারতের জিসিসি অঞ্চলের খুচরা খাতের কর্মীসংখ্যা পোল্যান্ড, ফিলিপাইন, মেক্সিকো, জার্মানি ও মিশরের সম্মিলিত মোট কর্মীসংখ্যার চেয়ে ৩৪% বেশি।
• প্রায় ৮৪,০০০ পেশাদার কর্মী নিয়ে বেঙ্গালুরু ভারতের বৃহত্তম জিসিসি রিটেইল হাব হিসেবে শীর্ষে রয়েছে, এর পরেই আছে দিল্লি এনসিআর (~৬৬,০০০) এবং হায়দ্রাবাদ (~৪৫,০০০)।
• ভারতে খুচরা এবং এফএমসিজি জিসিসি অঞ্চলে কর্মরত উল্লেখযোগ্য বহুজাতিক কোম্পানিগুলোর মধ্যে রয়েছে লো'স, টেসকো, এইচঅ্যান্ডএম, ওয়ালমার্ট গ্লোবাল টেক, টার্গেট, ল'রিয়াল এবং এবি ইনবেভ।
• ভারতের খুচরা জিসিসি দেশগুলিতে এআই কর্মী নিয়োগের হার ২০২২ সালের ২.১% থেকে বেড়ে ২০২৫ সালে ৪.৮% হয়েছে এবং ২০২৬ সালে তা ৭.২%-এ পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।
• সমস্ত খুচরা জিসিসি জুড়ে মাত্র প্রায় ৩২০ জন কর্মচারীর আট বছরের বেশি এআই অভিজ্ঞতা রয়েছে।
• ২০২৪ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে নিয়োগের চাহিদা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে এবং ২০২৫ সালে ৫২,০০০-এরও বেশি কর্মসংস্থানের সুযোগ তৈরি হয়েছে।
• ২০২৮ সাল পর্যন্ত ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স ফাংশনগুলো দ্রুততম ক্রমবর্ধমান খাত হবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যেখানে লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল ইঞ্জিনিয়ারিং, জেনারেটিভ এআই অপারেশনস (জেনএআই অপস), মেশিন লার্নিং অপারেশনস (এমএলওপিএস) এবং ভেক্টর ডেটাবেসের মতো পদগুলোতে চাহিদা থাকবে।
• বর্তমানে, প্রযুক্তি, গ্রাহক সাফল্য এবং সরবরাহ শৃঙ্খল সম্পর্কিত পদগুলো মোট কর্মশক্তির প্রায় ৬০ শতাংশ এবং আশা করা হচ্ছে যে ২০২৮ সালের মধ্যে এই পদগুলো থেকেই ৮০ শতাংশেরও বেশি নিয়োগের চাহিদা তৈরি হবে।
• তিন থেকে ছয় বছরের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন এআই এবং মেশিন লার্নিং পেশাদাররা বছরে প্রায় ২৬ লক্ষ টাকা মধ্যম বেতন পান।

পটভূমি ও প্রেক্ষাপট

গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টার (জিসিসি), যা ক্যাপটিভ ইউনিট বা অফশোর ডেভেলপমেন্ট সেন্টার নামেও পরিচিত, হলো বহুজাতিক কর্পোরেশন কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত এমন কেন্দ্র যা প্রযুক্তি, অ্যানালিটিক্স, অর্থায়ন, সাপ্লাই চেইন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার মতো বিভিন্ন ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করে। ভারত রিটেইল এবং এফএমসিজি জিসিসি-র জন্য বিশ্বের বৃহত্তম কেন্দ্র হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে, যা এর দক্ষ জনশক্তি এবং বৈশ্বিক ব্যবসায়িক পরিষেবা খাতে কৌশলগত গুরুত্বকে প্রতিফলিত করে। বেঙ্গালুরু, দিল্লি এনসিআর এবং হায়দ্রাবাদের মতো ভারতের প্রধান শহরগুলো উন্নত দক্ষতা প্রদান এবং নামকরা প্রতিষ্ঠানসমূহকে আশ্রয় দেওয়ার মাধ্যমে প্রধান জিসিসি কেন্দ্র হয়ে উঠেছে। এই কেন্দ্রগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পর্কিত কার্যক্রম ও ভূমিকার উত্থান প্রচলিত ব্যবসায়িক খাতে অত্যাধুনিক প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান একীকরণকে নির্দেশ করে।

পরীক্ষার জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

অর্থনীতি, ব্যবসায়িক পরিবেশ এবং প্রযুক্তির মতো বিষয় অন্তর্ভুক্ত প্রতিযোগিতামূলক পরীক্ষার জন্য জিসিসি অঞ্চলের খুচরা ও এফএমসিজি ক্ষেত্রে ভারতের নেতৃত্ব বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রশ্নগুলিতে ভারতের অর্থনৈতিক উন্নয়নে জিসিসি অঞ্চলগুলির তাৎপর্য, ব্যবসায়িক পরিষেবা রূপান্তরে এআই এবং ডেটা অ্যানালিটিক্সের ভূমিকা এবং বৈশ্বিক প্রযুক্তি কেন্দ্র হিসেবে বিভিন্ন ভারতীয় শহরের অবদান সম্পর্কে জানতে চাওয়া হতে পারে। উদীয়মান চাকরির প্রবণতা এবং বহুজাতিক সংস্থাগুলির বিনিয়োগ কৌশল সম্পর্কে সচেতনতা প্রার্থীদের বৈশ্বিক ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং আন্তর্জাতিক বাজারে ভারতের অবস্থান সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা বৃদ্ধি করে।

মনে রাখার মতো বিষয়

• ২০২৬ সাল নাগাদ ১৮০টি রিটেইল ও এফএমসিজি জিসিসি-তে ২,৭২,০০০-এরও বেশি পেশাদার কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে ভারত বিশ্বে শীর্ষস্থানে রয়েছে।
• বেঙ্গালুরু (~৮৪,০০০), দিল্লি এনসিআর (~৬৬,০০০) এবং হায়দ্রাবাদ (~৪৫,০০০) ভারতের শীর্ষস্থানীয় জিসিসি কেন্দ্রগুলি।
• ভারতে জিসিসি দেশগুলোতে কর্মরত প্রধান বহুজাতিক খুচরা বিক্রেতা এবং এফএমসিজি কোম্পানিগুলোর মধ্যে রয়েছে লো'স, টেসকো, এইচঅ্যান্ডএম, ওয়ালমার্ট গ্লোবাল টেক, টার্গেট, ল'রিয়াল এবং এবি ইনবেভ।
• খুচরা জিসিসি দেশগুলোতে এআই কর্মশক্তির প্রসার দ্রুত বাড়ছে: ২০২২ সালের ২.১% থেকে ২০২৬ সালে তা আনুমানিক ৭.২%-এ পৌঁছাবে।
• ২০২৪ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে নিয়োগের চাহিদা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে, যার মধ্যে শুধু ২০২৫ সালেই ৫২,০০০-এরও বেশি কর্মসংস্থান সৃষ্টি হয়েছে।
• ২০২৮ সাল পর্যন্ত ডেটা ও অ্যানালিটিক্স ফাংশন, যার মধ্যে লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল ইঞ্জিনিয়ারিং, জেনএআই অপস এবং এমএলঅপস অন্তর্ভুক্ত, দ্রুততম ক্রমবর্ধমান খাত হবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।
• প্রযুক্তি, গ্রাহক সাফল্য এবং সরবরাহ শৃঙ্খল বিভাগগুলো ইতিমধ্যেই মোট কর্মীসংখ্যার ৬০ শতাংশের প্রতিনিধিত্ব করে এবং ভবিষ্যতে মোট নিয়োগের ৮০ শতাংশেরও বেশি এই বিভাগগুলো থেকেই আসবে।
• GCC-এর পূর্ণরূপ হলো গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টারস; FMCG-এর পূর্ণরূপ হলো ফাস্ট-মুভিং কনজিউমার গুডস; MLOps-এর পূর্ণরূপ হলো মেশিন লার্নিং অপারেশনস; GenAI Ops-এর পূর্ণরূপ হলো জেনারেটিভ এআই অপারেশনস।