গিগ কর্মীদের জন্য ভারতের প্রথম ডিজিটাল অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা চালু করল কর্ণাটক।

মূল তথ্য

• উদ্বোধনের তারিখ: মে ২০২৬
• রাজ্য: কর্ণাটক
• প্ল্যাটফর্ম: সমন্বিত জন অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (IPGRS)
• অংশীদার: কর্ণাটক প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক গিগ ওয়ার্কার্স বোর্ড, ই-গভর্নেন্স বিভাগ
• কর্মীর ধরণ: রাইড-হেইলিং, ফুড ডেলিভারি ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবায় নিযুক্ত গিগ ওয়ার্কার্স।

পটভূমি ও প্রেক্ষাপট

গিগ ওয়ার্কার্স সাধারণত আনুষ্ঠানিক চুক্তি ছাড়া কাজ করেন, ফলে তারা মজুরি বিরোধ, আয়ের অনিশ্চয়তা এবং কাঠামোগত আইনি সুরক্ষার অভাবে ভুগছেন। কর্ণাটক সরকার এই চ্যালেঞ্জগুলো চিনে একটি ডিজিটাল অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা তৈরি করেছে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিকে আনুষ্ঠানিক করে এবং গিগ ওয়ার্কার্স ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম (অ্যাগ্রিগেটর) এর মধ্যে একটি স্বচ্ছ সংযোগ স্থাপন করে। ভারতে গিগ অর্থনীতির জন্য এটি শ্রম সংস্কারের একটি পথপ্রদর্শক উদ্যোগ।

পরীক্ষার জন্য প্রাসঙ্গিকতা

নতুন অর্থনীতির প্রয়োজনে উদ্ভাবিত শ্রম সংস্কারের প্রতিফলন হিসেবে কর্ণাটক হল প্রথম ভারতীয় রাজ্য যারা গিগ ওয়ার্কার্সের জন্য বিশেষ ডিজিটাল অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা চালু করেছে। এই উদ্যোগ সরকারের অপ্রচলিত কর্মীদের সুরক্ষায় ক্রমবর্ধমান ভূমিকা, ডিজিটাল শাসন (IPGRS পোর্টাল) ব্যবহারের প্রয়োগ এবং কর্ণাটক প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক গিগ ওয়ার্কার্স বোর্ডের মতো প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো প্রতিষ্ঠার দিকগুলোকে তুলে ধরে। প্রার্থীদের এটি রাজ্য-স্তরের শ্রম নীতি ও ডিজিটাল জনসেবা প্রদানে একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্ভাবনী দৃষ্টান্ত হিসেবে মনে রাখতে হবে।

মনে রাখার বিষয়সমূহ

• অভিযোগ ব্যবস্থাটি গিগ ওয়ার্কার্সকে মজুরি, কাজের পরিবেশ ও অ্যাগ্রিগেটরদের সঙ্গে বিরোধ সংক্রান্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করার সুযোগ দেয়।
• IPGRS পোর্টাল অভিযোগ নিবন্ধন এবং তা ট্র্যাক করার জন্য একটি কেন্দ্রীয় ও সহজলভ্য ডিজিটাল মাধ্যম সরবরাহ করে।
• এই ব্যবস্থা কর্ণাটক গিগ ওয়ার্কার্স বোর্ড এবং ই-গভর্নেন্স বিভাগের যৌথ উদ্যোগ।
• এটি মে ২০২৬ এ চালু হয়, ফলে ভারতে এই ধরনের প্রথম সিস্টেম।
• এই ব্যবস্থা পূর্বে অনিয়ন্ত্রিত একটি কর্মশক্তি খণ্ডের জন্য বিরোধ নিষ্পত্তিকে আনুষ্ঠানিক করে, যার লক্ষ্য গিগ অর্থনীতিতে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও শ্রমিক সুরক্ষা উন্নয়ন করা।